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이벤트로 제공된 도서, 경품 등은 본 상품 환불 시 반송하여 환불 처리가 가능하며(왕복 배송비 구매자부담),

사용 또는 훼손 시 도서 판매가 혹은 경품 실비를 제외한 금액을 환불하게 됩니다.

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결제 수단에 따라 신용카드 부분 취소 또는 계좌 입금처리 되며,

신용카드의 경우 부분취소 처리기간은 평일기준 3~5일 가량 소요되며, 이후 카드사를 통해 취소 결과 확인이 가능합니다.

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[자유이용권 1년권 상품 환불 규정]

 - 수강 기간 : 학습기간 120일 + 복습기간 245일로 구성

 - 학습 기간 만료 후 환불 불가능

 - 학습 시작일 기준 7일 이내 환불 요청시 실결제액 전액 환불

 - 수강 시작 7일 이후~학습 기간 120일 이내 환불 요청시 학습 진도율에 따라 부분 환불 진행

 - 환불 가능 금액 = 실결제금액 x (학습자 본인의 진도율(%) / 100%) - 수수료 10%

[자유이용권 2년권 상품 환불 규정]

 - 수강 기간 : 학습기간 120일 + 복습기간 610일로 구성

 - 학습 기간 만료 후 환불 불가능

 - 학습 시작일 기준 7일 이내 환불 요청시 실결제액 전액 환불

 - 수강 시작 7일 이후~학습 기간 120일 이내 환불 요청시 학습 진도율에 따라 부분 환불 진행

 - 환불 가능 금액 = 실결제금액 x (학습자 본인의 진도율(%) / 100%) - 수수료 10%

환불가능 여부 및 금액은 환불 정책에 따라 달라질 수 있으며,

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'마이페이지 > 결제내역 > 환불신청'을 통해 환불 접수 부탁드립니다.

 1) 쿠폰을 사용하지 않은 상태에서 환불 요청시 

  - 구매일 기준 7일 이내 환불 요청시 실결제액 전액 환불

  - 구매 7일 이후~빅3 쿠폰 사용기간 (365일) 이내 환불 요청시 : 결제수수료 10% 차감 후 환불

  - 빅3 쿠폰 사용기간 (365일) 만료시 환불 불가

 2) 쿠폰을 1개 이상 사용 후 환불 시

  - 수강신청 한 강의의 학습기간 만료 후 환불 불가능

  * 수강기간 180일 상품 (학습기간 90일 + 복습기간 90일로 구성)

  * 수강기간 365일 상품 (학습기간 120일 + 복습기간 245일로 구성)

  - 환불 가능 금액 = BIG 3 결제액 - 부분 수강료 - 결제수수료

  * 부분수강료 : 쿠폰으로 결제한 강의의 단품 정가 x 진도율 (수강한 강 수/ 전체 강 수) %

  * 결제수수료 : 실결제액의 10%

  [예시] Nate the Great 쿠폰 결제하여 총 60강 중 15강 수강 후 환불하는 경우

          ① BIG 3 실결제액 : 149,000원

          ② 부분수강료 : Nate the Great 단품 정가 79,000원 x (15/60=25%) = 19,750원

          ③ 결제수수료 : BIG 3 실결제액 149,000원 * 10% = 14,900원

          → ① 149,000원 - ② 19,750원 - ③14,900원 = 환불금액 114,350원 

도서 상품을 사용하거나 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 환불이 불가능 합니다.

환불 신청은 1:1 문의 또는 채팅상담을 통해 요청하시면 되며, 

환불 상품을 반송해주시면 수령 후 상품 상태를 확인하여 환불처리가 진행됩니다.

- 제품의 하자가 아닌 변심으로 인한 환불의 경우, 반송 배송비가 추가되며,

  무료배송 상품의 경우 왕복 배송비를 차감한 금액을 환불해드립니다.

- 이벤트로 제공된 도서, 경품 등은 본 상품을 환불하실 경우 반송하여 환불처리가 가능하며 (왕복 배송비 구매자 부담),

   도서가 이미 사용되었거나 훼손된 경우, 도서 판매가 혹은 경품 실비를 제외한 금액을 환불해드립니다.

환불가능 여부 및 금액은 환불 정책에 따라 달라질 수 있으며,

구매하신 상품에 대한 환불 규정을 반드시 확인 후

마이페이지 > 결제내역 > 환불신청 메뉴를 통해 환불 접수 부탁드립니다.

[단과강의 환불 규정] 

  1) 수강기간 180일 상품 

  - 수강 기간 : 학습기간 90일 + 복습기간 90일로 구성

  - 학습 기간 만료 후 환불 불가능

  - 학습 시작일 기준 7일 이내 환불 요청시 실결제액 전액 환불

  - 수강 시작 7일 이후~학습 기간 90일 이내 환불 요청시 학습 진도율에 따라 부분 환불 진행

  - 환불 가능 금액 = 실결제금액 x (학습자 본인의 진도율(%) / 100%) - 수수료 10%

 2) 수강기간 365일 상품

  - 수강 기간 : 학습기간 120일 + 복습기간 245일로 구성

  - 학습 기간 만료 후 환불 불가능

  - 학습 시작일 기준 7일 이내 환불 요청시 실결제액 전액 환불

  - 수강 시작 7일 이후~학습 기간 120일 이내 환불 요청시 학습 진도율에 따라 부분 환불 진행

  - 환불 가능 금액 = 실결제금액 x (학습자 본인의 진도율(%) / 100%) - 수수료 10%

영서당 강의를 수강하시기 위해 영어 원서(교재)를 꼭 구매하셔야 되는 것은 아닙니다!

강의 영상에서 전자칠판을 통해

교재의 텍스트와 그림을 모두 보여드리기 때문에, 

교재가 없더라도 강의의 내용을 100% 이해하실 수 있습니다.  

다만, 강의 수강 후 원서를 혼자서 직접 읽어보면서 복습하기 원하신다면

원서 구매를 추천드립니다!

나의 강의실 > 체험강의를 통해 실제 강의 내용을 확인해보신 후 결정하시는 것도 좋은 방법 입니다.

아쉽게도 영서당의 물류시스템은 국내배송만 가능합니다.

해외에서 원서 구매를 원하시는 회원님들은

온라인 대형서점(교보문고, 예스 24 등) 을 이용하여 구매하시길 안내드립니다.

배송 과정에서 파손된 도서를 수령하신 경우

1:1 문의 게시판 또는 채팅 상담 아이콘을 통해 문의주시면

교환받으실 수 있도록 도와드리겠습니다.

오배송 또는 파손도서는 

재발송되는 도서 수령 시 택배기사님께 전달하는 방식으로 

맞교환 처리되는 점 참고 부탁드립니다.

평일 오후 1시 기준으로 주문된 도서들에 대해 출판사로 출고요청을 진행합니다.

오후 1시 이전 결제된 도서에 대해서는 당일 출고되며, 한진택배를 통해 배송됩니다.

오후 1시 이후 결제 건에 대해서는 익일출고 됩니다.

(주말 및 공휴일 주문건은 돌아오는 가장 빠른 영업일에 출고)

마이페이지 > 결제 내역에서 구매하신 도서의 배송 상태 및 운송장 번호를 확인하실 수 있습니다. 

발송일 기준 1~2일 내 (주말/공휴일 제외)에 주문하신 도서의 수령이 가능하며,

주문도서의 재고가 부족하거나 명절연휴 또는 택배 물량 과다 등 

택배사의 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

제주, 울릉 및 도서 산간지역의 경우 추가 비용이 발생하게 됩니다.

(제주 : 3000원 추가, 울릉 및 도서 산간 지역 : 5000원 추가) 

단품 강의와 함께 묶음 상품으로 도서를 구매하셨거나, 

도서 주문금액이 20,000원 이상인 경우 무료로 배송해드립니다.

(자유이용권 및 종합반 강의는 묶음 상품에서 제외됩니다)  

제주, 울릉 및 도서 산간지역에서 무료 배송 금액 이상을 주문하신 경우, 

기본 배송비는 무료로 처리되나, 추가 배송비는 부과됩니다.  

모든 휴강 일수를 다 사용하신다면 최대 42일까지 휴강하실 수 있습니다.

나의 강의실에서 휴강 신청 버튼을 클릭하여

강의 수강을 정지하실 수 있으며, 

휴강 신청과 동시에 강의 수강이 중단됩니다. 

휴강 날짜를 임의로 설정하는 것은 불가능하며, 

휴강 기회를 2회 이상 연속 사용하는 것 역시 불가능합니다. 

(즉, 1회 휴강 후 강의 수강을 재개한 후에 다시 휴강 신청이 가능합니다)

미룰 수 없는 개인 사정이 있으시다면 

휴강 기능을 적절히 이용해 영서당 강의를 부담없이 수강하시기 바랍니다. 

특정 기기에서 간혹 발생되는 현상으로 

강의 화면에서 영상과 음성이 일치하지 않거나,

화면 움직임이 부자연스러운 경우가 있습니다.

수강중인 기기의 메모리 부족 또는 기기 또는 브라우저의 설정이 원인이 될 수 있으며,

자세한 내용은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다. 

[싱크 관련 해결방법]

원인 확인 및 해결이 어려운 경우 1:1 문의 게시판 또는 채팅 상담 아이콘을 통해 문의주시면

최대한 빠르게 문제가 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다.

Kollus Player 시청 시 인터넷 브라우저 별 업데이트 여부 및 기기에 설치된 소프트웨어와 네트워크 환경 등 많은 변수들로 인해

재생이 원활치 않은 문제가 발생할 수 있습니다.

Kollus Player 의 설치는 정상적으로 진행되었으나 재생에 문제가 있는 경우,

최소 2개 이상의 인터넷 브라우저에서 실행을 해보시기를 권장드립니다. 

아래 링크를 클릭하여, 문제 해결 방법을 확인하실 수 있습니다.  

1. 검은 화면 또는 흑백화면이 나타나는 경우

2. Error Code : 1002 녹화 또는 캡쳐프로그램 감지로 동영상 재생이 차단 된 경우

 - 감지되는 파일정보가 Gamebar.exe 또는 bcastdvr.exe

 - 감지되는 파일정보가 Zoom

 - 기타 파일들이 감지되는 경우

3. 그 외 동영상 재생 오류 원인 및 해결 방법 보기

원인 확인 및 해결이 어려우신 경우,

1:1 문의 게시판이나 채팅 상담 아이콘을 통해 고객센터로 문의주시면 

최대한 빠른 시간 내 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다.

Kollus Player 설치 시, 사용하시는 기기의 OS / 인터넷 브라우저 / 단말기별 특성 / 소프트웨어와의 충돌 및 네트워크 환경 등 

다양한 변수에 의해서 충돌이 일어날 수 있으며 아래 링크를 클릭하시면 

상황에 맞는 오류 해결 방법을 확인하실 수 있습니다.  

[플레이어 설치 문제 해결]

또한, 자동설치가 원활하지 않은 경우 

수동설치를 통해 해결이 가능할 수 있습니다. 

아래 링크를 통해 사용하시는 인터넷 브라우저 버전에 맞는 파일을 

다운로드 받아 수동설치를 진행하시기 바랍니다.

[ Kollus Player 수동설치 ] 

• Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44이하, Mac OS X 사용자 [다운로드]
• Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자 [다운로드]

자유이용권 (1년권/2년권) 은 

영서당에서 제공하는 모든 유료 단과 강의를

365일/730일간 자유롭게 수강할 수 있는 상품입니다.  

수강기간 중에 신규 강의가 출시될 경우, 

남은 수강기간 동안 신규 강의 학습이 가능합니다.  

체험강의를 통해 영서당 강의들을 먼저 수강해보시고

만족하셨다면 자유이용권을 선택해주세요!