수강기간 연장 기능은 학습이 완료된 단과/패키지 강의에 모두 적용되며, 

30일 연장 (15,000원) / 180일 연장 (70,000원)두 가지 상품이 있습니다. 

수강 기간이 완전히 종료되어

‘나의 강의실’ 의 ‘수강종료 강의’ 탭으로 이동된 강의들에 한하여

수강기간 연장이 가능하며, 수강 종료 후 30일 이내에만 연장하실 수 있습니다. 

하나의 강의를 최대 2회 연장하실 수 있으며,

수강기간 연장 결제 이후 환불은 불가능하다는 점 알려드립니다.(포인트, 쿠폰 적용 불가)

강의 상품을 구매하신 후 나의강의실에 접속하여 

해당 강의의 썸네일 이미지를 클릭하시면 강의 수강기간이 시작됩니다. 

강의 수강 유예 기간은 구매일로부터 30일이며, 

만약 30일이 지나도 강의 수강을 시작하지 않으신 경우, 

자동으로 수강이 시작되어 수강기간이 차감된다는 점 알려드립니다. 

강의 영상의 저작권 보호를 위해, 사용 중이신 기기에 활성화된 프로그램 또는 인터넷 브라우저에 캡쳐/영상 송출 기능이 있는 경우 강의 재생 시[Code : 1002 화면 녹화 또는 캡쳐 프로그램이 감지되었습니다. 해당 프로그램을 종료하신 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.] 라는 알림과 함께 강의 영상이 재생이 되지 않습니다.

오류 문구 하단에 재생 차단의 원인이 된 프로그램명이 노출되며, 노출된 프로그램 종료 후 정상적인 수강이 가능합니다. 

■ Chrome remote desktop 확장 프로그램

▶ Chrome 브라우저 사용의 경우 

크롬 브라우저 주소창 내 chrome://extensions/ 를 기입하여 확장 프로그램 창으로 이동 >>

Chrome remote desktop 프로그램 삭제

▶ Edge 브라우저 사용의 경우 

엣지 브라우저 주소창 내 edge://extensions/ 를 기입하여 확장 프로그램 창으로 이동 >>

Chrome remote desktop 프로그램 제거 

▶ 이렇게 했는데도 재생이 되지 않는다면?

탐색기 홈에 %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ 를 입력

화면에 보이는 오류코드와 같은 동일한 이름의 폴더가 나오면 그것을 삭제!

휴지통도 완전히 비운 후 강의를 재생해 주세요! 

영서당 강의를 성실하게 학습해주신 회원님들을 위해 '리워드' 를 제공하고 있습니다. 

리워드는 한 강의를 구성하고 있는 모든 학습컨텐츠 (핵심강의, 부가강의, 트레이닝 메뉴)를 

학습 완료하시면 획득이 가능합니다. 

리워드 1점을 획득하면 300포인트가 자동으로 적립되며, 

적립된 포인트는 강의나 도서 상품 구매에 이용하실 수 있습니다. 

포인트는 유효기간 없이 사용 가능하나, 현금으로 전환은 불가능합니다. 

단과 강의의 상세페이지에서 보여지는 구매 옵션은

교재 도서 포함 구매 여부에 따라 

강의 단독 구매와 강의+교재 도서 구매로 구분됩니다.

이미 교재 도서를 가지고 계시거나, 굳이 도서가 필요없으신 경우에는

강의 단독 구매 옵션을 선택하시면 되며,

강의와 교재 도서를 함께 구매하고자 하는 경우에는

강의+교재도서 옵션을 선택하여 구매하시면 됩니다.

채팅 상담 기능을 통해 PC/모바일 환경에 상관없이 

편리하게 사이트 이용 관련 문의를 하실 수 있습니다. 

[채팅 상담 운영 시간]  

*평일 09:00 ~ 16:00 (점심시간 11:30~12:30)

*공휴일에는 운영하지 않으나 상담 내용을 남겨주시면 업무일에 확인하여 답변해드립니다.   

[채팅 상담 문의 가능 내용]

1. 사이트를 이용하시면서 궁금한 부분 (강의 난이도 및 커리큘럼, 결제 방식, 환불 등)

2. 사이트를 이용하시면서 불편을 겪으신 부분 (강의 학습 오류, 결제 및 쿠폰 관련 오류 등) 

3. 기타 사이트 운영 관련 문의 (휴무일, 추가 강좌 제작 계획 등)

[채팅 상담 이용시 주의사항]

1. 채팅 상담을 시작하면서 영서당 아이디와 연락처를 입력해주시면 보다 빠른 응대가 가능합니다.

2. 상담을 진행하시다 영서당 사이트 접속을 종료하신 경우, 카카오톡 알림을 통해 상담 내용을 알려드립니다.  

3. 장난, 동일 사항에 대한 반복적인 문의 등에 대해서는 답변드리지 않으며, 정도가 심할 경우 상담이 차단될 수 있습니다.   

4. 유선 상담은 채팅 상담으로 해결이 불가능한 오류 사항에 대해서만 제한적으로 이용 가능합니다. 

    먼저 채팅 상담을 통해 문의주시기 바랍니다. 

Big 3 쿠폰을 사용하여 단과 강의를 신청하셨는데,

강의의 난이도나 내용이 맞지 않아 수강신청을 취소하고 싶으실 경우,

사이트 오른쪽 하단의 채팅 상담 아이콘을 통해 문의해주세요.

* 단과 강의를 3강 이상 수강하셨다면 쿠폰 사용 취소가 불가능합니다.

  반드시 영서당 체험강의를 통해 강의 내용과 난이도를 확인하신 후 

  신중하게 수강신청을 진행해주세요.

[빅3 쿠폰 취소 정책]

- 단과 강의 3강 미만 수강 상태에서 취소 요청시 : 기존 강의 수강취소 처리 후 쿠폰 재발급

- 단과 강의 3강 이상 수강 상태에서 취소 요청시 : 쿠폰 사용 취소 불가

상품을 환불하실 경우, 회원님께 재적립됩니다. 

단, 환불처리된 상품을 구매함으로써 적립되었던 포인트는 회수됩니다.

이벤트로 발행되는 일회성 쿠폰이기에 재발급은 불가능 합니다.

고객센터 전화상담은 운영하지 않으며, 

1:1 문의 게시판과 채팅 상담을 통해 

운영시간 (09:00~16:00) 내 실시간 상담을 제공하고 있습니다.

PC 원격 지원, 환불 신청 등과 같이 온라인 상담만으로는 원활한 서비스가 어려운 경우에만 

전화 상담을 진행하고 있으며, 유선 연결이 반드시 필요한 경우에는

회원님의 동의 하에 개인정보를 확인하여 고객센터 담당자가 전화 연락을 드릴 수 있습니다. 

강의 수강에 오류가 있거나 사이트 이용이 원활하지 않은 경우

'팀뷰어' 프로그램을 이용한 원격지원을 통해 회원님의 PC 환경을 체크하여 

오류의 원인을 확인하고 정상 이용이 가능하도록 도와드릴 수 있습니다. 

사이트 우측 하단의 채팅 상담 아이콘을 통해 문의주시기 바랍니다.

네! 해외에서도 강의 결제 및 수강이 가능합니다!

다만, 영서당에서 국내 서버를 이용하고 있기 때문에 

해외 접속시 인터넷 속도나 연결이 국내에 비해 원활하지 않을 수 있으며,

일부 지역의 경우 방화벽 등으로 인해 수강에 제한이 있을 수 있습니다.

나의 강의실 > 체험강의 메뉴에서 강의 영상이 문제없이 재생되는지를 먼저 확인하신 후 

강의를 구매하시길 권장드립니다.

최대 3회, 총 42일간의 휴강 기능을 제공해드리고 있기 때문에, 

수강기간 연장 서비스는 제공하지 않고 있습니다. 

개인 사정으로 인해 꾸준한 강의 수강이 어렵다고 판단되실 경우 

휴강 기능을 사용해 수강을 잠시 중단하시고,

차후 강의 학습을 진행해주시기 바랍니다. 

영서당 강의는 수강하시는 장소, 기기 종류에 제한 없이

데스크탑, 노트북, 스마트폰, 태블릿 PC 등  

최대 3대의 기기에서 강의 수강이 가능합니다. 

나의 강의실 > 학습기기정보 메뉴에서 등록된 기기를 확인하실 수 있으며, 

등록된 기기는 최대 3회까지 변경 가능합니다.    

재수강 및 수강횟수에 대한 제한이 없으며,

학습기간내에는 얼마든지 반복수강이 가능합니다.

'나의강의실 > 수료증' 메뉴에서 온라인 발급이 가능합니다.

1. 수업확인증 : 수강신청 사실에 대한 증명서입니다.

 - 포함 내용 : 성명 / 생년월일 / 강의명 / 수강기간 / 수강료 금액

2. 수료증 :  수강 완료에 대한 내용을 증명서입니다.

 - 포함 내용 : 성명 / 생년월일 / 강의명 / 수강기간 / 진도율 / 수강료 금액

 - 수강진도율 90% 이상인 경우에만 발급 가능

PDF 파일 다운로드를 원하시는 경우,

크롬 브라우저로 접속하셔서 인쇄를 진행하시고 

프린터 선택시 "PDF로 저장" 을 클릭하시면 됩니다.

기본적으로 제공하는 수업확인증 / 수료증 이외에 

회사 또는 기관에 제출이 필요한 다른 증빙자료가 있으실 경우

1:1 문의 게시판 또는 사이트 오른쪽 하단의 채팅 상담 아이콘을 통해 문의주시기 바랍니다.